Regulamin sklepu internetowego MANAMEME

obowiązuje od 6 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MANAMEME, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sklep internetowy MANAMEME prowadzony jest przez:

ELDOR.ONLINE sp. z o.o.
ul. Kazimierza Morawskiego 5/127, 30-102 Kraków
NIP: 6772530853
REGON: 542788178
KRS: 0001195175

E-mail: kontakt@maname.me
Telefon: 518 012 942

1. MANAMEME / maname.me jest nazwą handlową używaną przez Sprzedawcę w ramach prowadzonego sklepu internetowego.

2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.

3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski. Realizacja dostawy poza terytorium Polski może być możliwa po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy działający pod marką MANAMEME.

2. Sprzedawca – ELDOR.ONLINE sp. z o.o.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

6. Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności łóżko, materac, element wyposażenia sypialni lub inny produkt znajdujący się w aktualnej ofercie.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

10. Dostawca – podmiot świadczący na rzecz Sprzedawcy usługi transportowe lub logistyczne.

11. Trwały nośnik – narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§3. Oferta i ceny

1. Produkty oferowane w Sklepie prezentowane są wraz z opisem ich najważniejszych właściwości, dostępnych wariantów, zdjęciami oraz ceną.

2. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty odcień tkaniny może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na właściwości materiału, partię produkcyjną oraz ustawienia urządzenia Klienta.

3. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

4. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy i kosztach wybranych usług dodatkowych.

6. Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w momencie składania Zamówienia.

7. Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać promocje i kody rabatowe. Zmiany nie mają wpływu na wcześniej zawarte Umowy sprzedaży.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem Sklepu.

2. Klient wybiera Produkt oraz dostępne dla niego parametry, w szczególności rozmiar, kolor, tkaninę i inne opcje konfiguracji.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   • wybiera Produkt i jego konfigurację,
   • dodaje Produkt do koszyka,
   • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   • podaje adres dostawy,
   • wybiera sposób dostawy,
   • wybiera sposób płatności,
   • zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami,
   • zatwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
     
     

4. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne i umożliwiające prawidłową realizację Zamówienia.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

7. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie jej warunków na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

8. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymane środki.

§5. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia.

2. W zależności od aktualnie dostępnych usług operatorów płatniczych mogą to być w szczególności:

   • BLIK,
   • Visa i Mastercard,
   • Apple Pay,
   • Google Pay,
   • Klarna,
   • PayPal,
   • szybkie przelewy bankowe,
   • płatności odroczone,
   • płatności ratalne.
     
     

3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności.

4. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od wartości Zamówienia, decyzji operatora i warunków jego usług.

5. Realizacja Zamówienia opłacanego elektronicznie może rozpocząć się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej płatności.

6. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

§6. Produkcja i czas realizacji

1. Część Produktów MANAMEME przygotowywana jest po otrzymaniu Zamówienia zgodnie z wybraną przez Klienta konfiguracją.

2. Standardowy czas wyprodukowania łóżka wynosi 5–15 dni roboczych od rozpoczęcia realizacji Zamówienia.

3. Po zakończeniu produkcji Produkt przekazywany jest Dostawcy.

4. Jeżeli dla konkretnego Produktu obowiązuje inny termin, informacja taka zostanie wskazana na stronie Produktu lub przekazana Klientowi.

5. W przypadku wystąpienia niezależnych od Sprzedawcy okoliczności mogących spowodować opóźnienie Klient zostanie o tym poinformowany.

§7. Dostawa

1. Zamówienie dostarczane jest na adres wskazany przez Klienta.

2. Standardowy koszt dostawy na terenie Polski wynosi:

   • 99 zł – łóżka tapicerowane i smukłe,
   • 189 zł – łóżka kontynentalne.
3. Klient może dokupić dodatkową usługę:
   • wniesienie – 349 zł ponad standardowy koszt dostawy,
   • wniesienie wraz z montażem – 579 zł ponad standardowy koszt dostawy.
     
     

4. Dostawa realizowana jest przez firmę transportową SPT lub innego Dostawcę wybranego przez Sprzedawcę.

5. Przewidywany czas transportu gotowego Produktu wynosi:

   • standardowa dostawa – 5–7 dni roboczych,
   • dostawa z wniesieniem – 5–10 dni roboczych,
   • dostawa z wniesieniem i montażem – 5–10 dni roboczych.
     
     
6. Orientacyjny całkowity czas produkcji i dostawy wynosi:
   • standardowa dostawa – około 10–22 dni roboczych,
   • dostawa z wniesieniem – około 10–25 dni roboczych,
   • dostawa z wniesieniem i montażem – około 10–25 dni roboczych.
     
     

7. Dokładny koszt dostawy wskazywany jest przed złożeniem Zamówienia.

8. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie „Dostawa i płatności”.

§8. Nieudana dostawa i ponowna dostawa

1. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru Produktu pod wskazanym adresem w uzgodnionym terminie.

2. Jeżeli dostawa nie będzie mogła zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta, Dostawca lub Sprzedawca może podjąć próbę ustalenia kolejnego terminu dostawy.

3. Jeżeli konieczne będzie ponowne zorganizowanie transportu z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca poinformuje Klienta przed ponowną dostawą o ewentualnych dodatkowych kosztach.

4. Postanowienie powyższe nie dotyczy sytuacji, w których brak możliwości dostawy wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub Dostawcy.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: reklamacje@maname.me

1. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Produkt należy zwrócić nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

3. Adres do zwrotów:

MANAMEME – Dział Zwrotów
Aniołka Pierwsza 16A
63-620 Trzcinica
woj. wielkopolskie

1. Adres do zwrotów jest inny niż adres siedziby Sprzedawcy.

2. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient.

3. Klient powinien zabezpieczyć Produkt odpowiednio do jego rodzaju i gabarytów.

4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§10. Koszt i organizacja transportu zwrotnego

1. Ze względu na gabaryty łóżek zwrot może wymagać specjalistycznego transportu meblowego.

2. Klient może zorganizować transport zwrotny we własnym zakresie, pod warunkiem odpowiedniego zabezpieczenia Produktu na czas przewozu.

3. Na życzenie Klienta MANAMEME może pomóc w zorganizowaniu odpłatnego odbioru zwracanego Produktu przez firmę transportową.

4. Przed zleceniem odpłatnego odbioru Sprzedawca przedstawia Klientowi aktualną wycenę transportu.

5. Koszt transportu zwrotnego może zależeć w szczególności od gabarytu Produktu, miejsca odbioru i aktualnych stawek przewoźnika.

§11. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci otrzymane od Klienta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody.

3. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§12. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Dotyczy to w szczególności Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Za indywidualną specyfikację mogą zostać uznane w szczególności parametry ustalone indywidualnie z Klientem, wykraczające poza standardową ofertę i dostępne w Sklepie warianty Produktu.

4. Może to dotyczyć przykładowo wykonania Produktu według niestandardowego wymiaru, zastosowania materiału spoza standardowej oferty lub innych zmian uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

5. Jeżeli wyłączenie prawa odstąpienia będzie miało zastosowanie do konkretnego Zamówienia, Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed jego złożeniem.

6. Sam fakt, że Produkt został wyprodukowany po otrzymaniu Zamówienia, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

§13. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową sprzedaży.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

3. W szczególności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

4. Reklamacje można przesyłać na adres: reklamacje@maname.me

1. W zgłoszeniu warto podać:
   • imię i nazwisko,
   • numer Zamówienia,
   • opis problemu,
   • datę jego zauważenia,
   • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
     
     

2. Zdjęcia mogą ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, jednak ich brak sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsument nie ponosi niezbędnych kosztów doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

5. Jeżeli Produkt wymaga odebrania od Konsumenta w celu naprawy lub wymiany, Sprzedawca organizuje jego odbiór na własny koszt.

§14. Uszkodzenia podczas transportu

1. Jeżeli podczas odbioru widoczne jest uszkodzenie Produktu lub jego opakowania, zaleca się w miarę możliwości:
   • wykonanie zdjęć,
   • poinformowanie osoby dostarczającej Produkt,
   • sporządzenie protokołu szkody,
   • niezwłoczny kontakt z MANAMEME.
     
     
2. Reklamacje dotyczące szkód transportowych można zgłaszać na:

reklamacje@maname.me

1. Sporządzenie protokołu szkody może przyspieszyć wyjaśnienie sprawy z Dostawcą.

2. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

§15. Gwarancja i obsługa posprzedażowa

1. Jeżeli dany Produkt objęty jest dodatkową gwarancją, informacje dotyczące gwaranta, zakresu gwarancji, czasu jej trwania i sposobu korzystania z niej będą udostępnione Klientowi.

2. Dodatkowa gwarancja nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

3. W sprawach dotyczących obsługi posprzedażowej Klient może kontaktować się z MANAMEME: kontakt@maname.me

1. W sprawach reklamacyjnych: reklamacje@maname.me

§16. Opinie o Produktach

1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Produktach lub dokonanych zakupach.

2. Jeżeli w Sklepie prezentowane są opinie Klientów, Sprzedawca informuje w miejscu ich prezentacji, czy i w jaki sposób podejmuje działania służące weryfikacji, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub korzystały z danego Produktu.

3. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających treści niezwiązane z Produktem albo zakupem.

4. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii w celu wprowadzenia Klientów w błąd.

§17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

ELDOR.ONLINE sp. z o.o.
ul. Kazimierza Morawskiego 5/127
30-102 Kraków.

1. Dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym do obsługi Sklepu, realizacji Zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i wykonywania obowiązków prawnych Sprzedawcy.

2. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji Zamówienia, w szczególności:

   • operatorom płatności,
   • przewoźnikom i podmiotom logistycznym,
   • dostawcom usług IT,
   • podmiotom świadczącym usługi księgowe i administracyjne.
     
     
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

§18. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   • urządzenie z dostępem do internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail w zakresie niezbędnym do obsługi Zamówienia.
     
     

2. Klient powinien korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

3. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu lub naruszać prawa Sprzedawcy albo osób trzecich.

§19. Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami w zakresie, w jakim nie korzystają oni z ochrony przyznanej konsumentom lub przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ochrony przysługującej osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli dana Umowa sprzedaży nie ma dla nich charakteru zawodowego.

§20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Skorzystanie z takiej procedury jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§21. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.

2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze:

   • zmianą przepisów prawa,
   • zmianą metod płatności,
   • zmianą metod dostawy,
   • zmianą danych Sprzedawcy,
   • zmianą funkcjonalności Sklepu.
     
     

4. Do Zamówienia zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.