Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego MANAMEME jest:

ELDOR.ONLINE sp. z o.o.
ul. Kazimierza Morawskiego 5/127
30-102 Kraków
NIP: 6772530853
REGON: 542788178
KRS: 0001195175

E-mail: kontakt@maname.me
Telefon: 518 012 942

MANAMEME jest nazwą handlową używaną przez Administratora w ramach prowadzonego sklepu internetowego.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem:

kontakt@maname.me

2. Zakres Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób, które:

• odwiedzają sklep internetowy MANAMEME,
• składają zamówienia,
• kontaktują się z nami,
• korzystają z dostępnych funkcji Sklepu,
• zapisują się do newslettera,
• składają reklamacje lub dokonują zwrotów,
• korzystają z innych usług dostępnych za pośrednictwem Sklepu.

Sklep działa przy wykorzystaniu platformy Shopify.

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

Dane kontaktowe

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania lub dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu.

Dane dotyczące zamówienia

• numer zamówienia,
• zakupione produkty,
• wybraną konfigurację produktu,
• rozmiar, kolor, tkaninę i inne wybrane warianty,
• wartość zamówienia,
• sposób dostawy,
• informacje dotyczące realizacji zamówienia,
• historię zwrotów i reklamacji.

Dane firmowe

Jeżeli zakupu dokonuje przedsiębiorca, możemy przetwarzać:

• nazwę firmy,
• NIP,
• adres działalności,
• inne dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży.

Dane dotyczące płatności

Możemy otrzymywać informacje o:

• wybranej metodzie płatności,
• statusie płatności,
• wartości transakcji,
• identyfikatorze transakcji.

MANAMEME nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.

Dane niezbędne do dokonania płatności są przetwarzane przez odpowiedniego operatora płatności.

Dane techniczne

Możemy przetwarzać m.in.:

• adres IP,
• rodzaj urządzenia,
• rodzaj i wersję przeglądarki,
• system operacyjny,
• informacje o sesji,
• identyfikatory plików cookies i podobnych technologii.

Dane dotyczące korzystania ze Sklepu

W zależności od udzielonych zgód mogą to być informacje o:

• odwiedzanych stronach,
• oglądanych produktach,
• produktach dodawanych do koszyka,
• rozpoczęciu procesu zakupowego,
• dokonaniu zakupu,
• źródle wejścia do Sklepu,
• interakcji z reklamami i treściami marketingowymi.

Dane przekazywane podczas kontaktu

Jeżeli kontaktujesz się z nami telefonicznie, e-mailem lub za pomocą formularza, możemy przetwarzać dane i informacje zawarte w prowadzonej korespondencji.

4. Skąd pozyskujemy dane

Dane osobowe możemy pozyskiwać:

Bezpośrednio od Ciebie

Na przykład podczas:

• składania zamówienia,
• kontaktu z obsługą MANAMEME,
• składania reklamacji,
• dokonywania zwrotu,
• zapisu do newslettera,
• korzystania z formularzy dostępnych w Sklepie.

Automatycznie podczas korzystania ze Sklepu

Dane mogą być zbierane za pomocą:

• plików cookies,
• podobnych technologii,
• logów systemowych,
• narzędzi analitycznych i marketingowych.

Od dostawców usług

Możemy otrzymywać dane od podmiotów obsługujących m.in.:

• płatności,
• dostawę,
• platformę sklepową,
• komunikację,
• marketing,
• analitykę,
• bezpieczeństwo Sklepu.

5. Cele i podstawy przetwarzania danych

Realizacja zamówienia

Dane przetwarzamy w celu:

• przyjęcia Zamówienia,
• zawarcia umowy sprzedaży,
• przygotowania Produktu,
• realizacji płatności,
• organizacji dostawy,
• kontaktu dotyczącego Zamówienia,
• obsługi posprzedażowej.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli przetwarzanie niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy.

Obowiązki prawne

Dane przetwarzamy również w celu:

• wystawiania dokumentów sprzedaży,
• prowadzenia dokumentacji księgowej,
• wykonywania obowiązków podatkowych,
• realizacji innych obowiązków wynikających z prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Reklamacje, zwroty i obsługa posprzedażowa

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• obsługi reklamacji,
• odstąpienia od umowy,
• obsługi zwrotów,
• organizacji odbioru Produktu,
• realizacji uprawnień Klienta.

Podstawą przetwarzania jest odpowiednio:

• wykonanie umowy,
• realizacja obowiązku prawnego,
• prawnie uzasadniony interes Administratora.

Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane możemy przechowywać i wykorzystywać w celu:

• ustalenia roszczeń,
• dochodzenia roszczeń,
• obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

Kontakt z MANAMEME

Jeżeli kontaktujesz się z nami przed zakupem lub w innej sprawie, dane przetwarzamy w celu prowadzenia komunikacji i udzielenia odpowiedzi.

Podstawą może być:

• podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy,
• prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą.

Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz odpowiednią zgodę, możemy przesyłać informacje dotyczące:

• Produktów,
• promocji,
• nowości,
• treści związanych z MANAMEME.

Wymagana komunikacja marketingowa prowadzona jest na podstawie odpowiedniej zgody.

Zgodę możesz w dowolnym momencie wycofać.

Analityka Sklepu

Możemy analizować sposób korzystania ze Sklepu, aby:

• mierzyć jego skuteczność,
• poprawiać funkcjonalność,
• analizować zachowania użytkowników,
• mierzyć konwersję,
• poprawiać ofertę.

W przypadku technologii wymagających zgody przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Marketing internetowy

Za zgodą użytkownika możemy wykorzystywać dane do:

• mierzenia skuteczności reklam,
• tworzenia grup odbiorców,
• prowadzenia remarketingu,
• dopasowywania komunikacji marketingowej,
• analizowania wyników kampanii reklamowych.

Może to obejmować narzędzia podmiotów takich jak Meta, Google lub innych dostawców usług marketingowych, jeżeli zostaną aktywowane w Sklepie.

6. Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• ochrony Sklepu przed oszustwami,
• zapobiegania nieautoryzowanym transakcjom,
• wykrywania prób nadużyć,
• zabezpieczenia kont i transakcji,
• ochrony praw Administratora i Klientów.

Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa prowadzonej działalności.

Operatorzy płatności mogą również stosować własne mechanizmy przeciwdziałania oszustwom.

7. Komu możemy przekazywać dane

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• Shopify – dostawca platformy sklepowej,
• operatorzy płatności,
• PayU S.A.,
• PayPal,
• dostawcy płatności odroczonych i ratalnych,
• firmy kurierskie i transportowe,
• firmy świadczące usługi logistyczne,
• podmioty uczestniczące w przygotowaniu i realizacji Zamówienia,
• dostawcy usług IT,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• dostawcy usług hostingowych,
• dostawcy systemów mailingowych,
• dostawcy narzędzi analitycznych,
• dostawcy narzędzi marketingowych,
• dostawcy systemów CRM,
• biuro księgowe,
• kancelarie prawne i doradcy,
• organy publiczne uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych Klientów.

8. PayU

Jeżeli wybierzesz metodę płatności obsługiwaną przez PayU, dane niezbędne do wykonania transakcji mogą zostać przekazane do:

PayU S.A.

Dane mogą być przetwarzane m.in. w celu:

• realizacji płatności,
• identyfikacji transakcji,
• realizacji zwrotów,
• zapewnienia bezpieczeństwa transakcji,
• przeciwdziałania nadużyciom,
• wykonania obowiązków wynikających z prawa.

Zakres przekazywanych danych zależy od wybranej metody płatności.

Jeżeli korzystasz z:

• PayPo,
• płatności odroczonych,
• płatności ratalnych,
• innych form finansowania,

operator może samodzielnie ocenić możliwość udostępnienia Ci danej usługi.

W takim przypadku operator może działać jako odrębny administrator danych zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.

9. Shopify

Sklep MANAMEME działa na platformie Shopify.

Shopify świadczy usługi techniczne umożliwiające m.in.:

• wyświetlanie Sklepu,
• działanie koszyka,
• obsługę procesu Zamówienia,
• zarządzanie Produktami,
• obsługę Klientów,
• realizację części funkcji analitycznych i bezpieczeństwa.

W związku z korzystaniem ze Sklepu określone dane mogą być przekazywane i przetwarzane przez Shopify.

W zależności od konkretnej funkcji Shopify może działać:

• jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie Administratora,
• w określonych przypadkach jako odrębny administrator danych dla własnych celów przewidzianych w warunkach świadczenia usług Shopify.

Shopify prowadzi działalność międzynarodową, dlatego określone dane mogą być przetwarzane poza krajem zamieszkania użytkownika.

10. Realizacja Zamówienia i transport

W celu przygotowania i dostarczenia Zamówienia możemy przekazać niezbędne dane podmiotom uczestniczącym w jego realizacji.

Mogą to być w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• dane dotyczące Produktu i Zamówienia,
• informacje niezbędne do wykonania dodatkowych usług, takich jak wniesienie lub montaż.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Zamówienia.

11. Narzędzia marketingowe i analityczne

W zależności od aktywnych funkcji Sklep może korzystać z narzędzi umożliwiających:

• prowadzenie statystyk,
• analizę zachowań użytkowników,
• mierzenie skuteczności reklam,
• prowadzenie remarketingu,
• wysyłanie newsletterów,
• automatyzację komunikacji marketingowej.

Mogą to być w szczególności usługi:

• Google,
• Meta,
• Shopify,
• dostawców systemów e-mail marketingowych,
• innych dostawców narzędzi reklamowych i analitycznych.

Technologie marketingowe wymagające zgody uruchamiane są zgodnie z ustawieniami prywatności użytkownika.

12. Profilowanie

W ramach działań marketingowych możemy wykorzystywać określone informacje do tworzenia grup odbiorców lub dopasowywania reklam i komunikacji marketingowej.

Takie działania mogą stanowić profilowanie.

Profilowanie prowadzone przez MANAMEME nie powoduje wobec użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa na niego w podobnie istotny sposób.

Operatorzy usług finansowych, płatniczych lub ratalnych mogą stosować własne mechanizmy automatycznej oceny transakcji lub zdolności do korzystania z określonych usług.

W takim przypadku zasady takiego przetwarzania określa dany operator.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii wykorzystywanych przez MANAMEME prowadzą działalność międzynarodową.

W związku z tym dane mogą w określonych sytuacjach być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, stosowane są mechanizmy wymagane przez przepisy prawa, w szczególności:

• decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni poziom ochrony,
• standardowe klauzule umowne,
• inne zgodne z prawem mechanizmy zabezpieczające transfer danych.

14. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe nie są przechowywane dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu ich przetwarzania.

W szczególności:

Zamówienia i dokumentacja sprzedażowa

Dane przechowujemy przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązków podatkowych, księgowych oraz przez czas niezbędny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Reklamacje i zwroty

Dane przechowywane są przez okres obsługi sprawy, a następnie przez okres, w którym możliwe jest dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Korespondencja

Dane mogą być przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres uzasadniony charakterem sprawy.

Newsletter

Dane wykorzystywane do przesyłania newslettera przechowywane są do czasu:

• wycofania zgody,
• rezygnacji z newslettera,
• ustania celu przetwarzania.

Dane marketingowe i analityczne

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane zgodnie z okresem działania określonych narzędzi i cookies lub do czasu wycofania zgody.

15. Twoje prawa

W zakresie przewidzianym przez przepisy masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• uzyskania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• wycofania udzielonej zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed jej wycofaniem.

Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów, np. obowiązku przechowywania dokumentacji księgowej.

Aby skorzystać z przysługujących praw, napisz:

kontakt@maname.me

Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

16. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, masz prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

W przypadku przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego możesz wnieść sprzeciw w dowolnym momencie.

17. Wycofanie zgody

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

W przypadku newslettera możesz również skorzystać z linku rezygnacji znajdującego się w przesyłanej wiadomości.

18. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego.

W Polsce jest nim:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

19. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą służyć m.in. do:

• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
• utrzymania zawartości koszyka,
• realizacji procesu Zamówienia,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• zapamiętywania preferencji,
• prowadzenia statystyk,
• analizy korzystania ze Sklepu,
• mierzenia skuteczności reklam,
• prowadzenia działań marketingowych.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody, gdy są konieczne do prawidłowego świadczenia usługi.

Pozostałe technologie wykorzystywane są zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce cookies.

20. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed:

• nieuprawnionym dostępem,
• nieuprawnionym ujawnieniem,
• utratą,
• zmianą,
• zniszczeniem.

Jednocześnie żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

Dlatego prosimy, aby nie przesyłać nam niepotrzebnie danych szczególnie wrażliwych lub poufnych.

21. Linki do zewnętrznych stron internetowych

Sklep może zawierać linki prowadzące do serwisów lub usług podmiotów trzecich.

Po przejściu na zewnętrzną stronę zasady przetwarzania danych określa jej operator.

MANAMEME nie odpowiada za zasady prywatności stosowane przez niezależne zewnętrzne serwisy.

22. Dane dzieci

Sklep nie jest kierowany do dzieci samodzielnie zawierających umowy sprzedaży.

Nie gromadzimy świadomie danych dzieci w celach marketingowych.

Jeżeli uznasz, że dane dziecka zostały przekazane nam bez odpowiedniej podstawy, skontaktuj się z nami:

kontakt@maname.me

23. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• wdrożenia nowych narzędzi,
• zmiany operatorów płatności,
• zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w Sklepie.

24. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności lub przetwarzania danych skontaktuj się z nami:

MANAMEME
E-mail: kontakt@maname.me
Telefon: 518 012 942

Administrator danych:

ELDOR.ONLINE sp. z o.o.
ul. Kazimierza Morawskiego 5/127
30-102 Kraków
NIP: 6772530853
REGON: 542788178
KRS: 0001195175